退換貨說明

1.欲辦理退貨,請在收到商品後10日內提出。依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

2.請透過facebook、或email至yingfongestoreservice@gmail.com 告知客服人員,確認所要取消或辦理退貨的商品後,則將立即為您辦理相關事宜。

3.收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回(詳閱第4點)或將更換商品寄出,商品退回確認無誤後約7~10個工作天內處理退款事宜,實際依刷卡銀行帳務時間為準,您也可以與刷卡銀行端確認刷退事宜。退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),另外,若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。

4. 退款方式:

(1). 付款方式為貨到付款、超商取貨付款、ibon付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以支票方式掛號寄送訂購人。

(2). 付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。

5.原為免物流費的商品如欲退換貨,買方須補物流費(宅配140元台幣、超商取貨90元台幣、貨到付款140元台幣)。物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

6.退款轉帳手續須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除(瑕疵損壞產品除外)。

7.為了保護產品,箱子內置放防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。

8.如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請透過facebook、LINE@與客服人員聯絡。

9.瑕疵損壞定義:收到產品時外觀破損、收到產品時尺寸與說明不符。